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お問合せメールを送信する際のご注意とお願い

お問い合わせの前にご確認ください。

匿名による誹謗中傷などの不適切な電子メールを避けるため、名前などを記入していただきますのでご了承ください。
全てのお問合せに返信するものではございません。

迷惑メール、個人・団体に対する誹謗中傷、侮辱や脅迫等の違法な内容に対しては、警察等捜査機関への申告、情報開示請求を含め、しかるべき法的措置を検討の上、厳正なる対処をさせて頂くことも視野に入れ対応して参ります。
皆さまのご理解・ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。

よくあるご質問、お問合せの多い項目をまとめております。お問合せの前に該当内容がないか【FAQ】及び【NOTICE】をご確認ください。

FAQ(よくあるご質問) NOTICE

当運営事務局より返信いたしますメールは、お問合わせいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としています。
当運営事務局の許可なく返信内容、メールの一部または全体を無断転載・引用・二次使用すること、
ならびに当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします。

※お問合わせは順次対応しておりますが内容によっては、お時間をいただく場合や回答できない場合がございます。回答期限の指定や至急のご要望にはお応えできません

※こちらはファンクラブに関するお問合せ受付窓口となり、すべてのお問合わせに必ず返答をお約束させて頂いているものではございません。
アーティスト個人に関する事柄や、イベントやチケットに関する内容など「JAEFANS」の内容以外のご質問やご要望、及びサイトに掲載している情報以外に関する内容などファンクラブではお答えできない質問に関しては、お問合せ頂いても回答、返信出来ませんので予めご了承ください。

※「JAEFANS」へのご意見やご要望等は、今後のファンクラブ運営への貴重なご意見として参考にさせて頂きます。尚、ご意見・ご要望に対して個別にご回答、対応、および採用のお約束はできません。

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※メールアドレスの「@」マーク直前に「.(ドット)」がある場合や、連続した「.(ドット)」があるメールアドレスにつきましては、回答できない可能性がございます。
※また、全てのお問合せに回答されるものではありません。予めご了承ください。
※JAEFANS会員の方はコチラからお問合せください。

個人情報の取り扱いについて

「JAEFANS」(以下「団体」といいます)の個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)について

運営主体

本団体の管理・運営はSTORY WORKS(株)(以下当社)が、以下の個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)に基づいて行ないます。

利用の目的

会員の個人情報の利用目的は、会報発送・イベントチケット先行予約など、会員特典の実行・お客様に有益と思われる「ジェジュン」に関する情報をダイレクトメールやEメールを配信し、会員の利益を守ることを目的とします。不要と思われる場合には配信を止めることができます。

利用の制限

会員の同意を得ないで、前述の【利用の目的】の達成目的以外に個人情報を取り扱いません。ただし、個人情報保護法・第16条の規定による例外(法令に基づく場合や生命・財産の保護の場合等)の場合を除きます。

正確性の確保

会員の個人情報の正確性の確保に最善を尽くします。

安全管理措置

会員の個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止、安全管理のために、管理責任者を選定し、個人情報保護法およびJIS Q 15001等の法令・規範に基づく管理をするために、プライバシーマーク取得業者(プライバシーマーク申請中を含む)への委託・監督を行ないます。

従業者・委託先への監督

管理責任者を選定し、個人情報保護法第21条(従業者の監督)・第22条(委託先の監督)により当社従業者、委託業者への監督を行ないます。

第三者提供の制限

前述の各項目を遵守し、お客様からご登録いただいた個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。

  1. 会員の同意がある場合
  2. 当社と機密保持契約を締結している協力企業、提携会社および業務委託会社に対して、お客様に明示した収集目的を実施すべく個人情報を開示する必要がある場合
    (例:当社製品または製品資料等の委託業者への発送委託、代金決済時のクレジットカード会社への照会、イベント主催者によるチケットの受付など)
  3. 会員からのご相談内容が、当社の関係会社や代理店から回答させていただくことが適切な場合
  4. 統計的なデータなど、会員個人を識別することができない状態で開示する場合(例:資料請求者の人数等)
  5. 法令等に基づいて提出を求められた場合
照会・訂正・削除・利用停止について

会員の個人情報に関する照会、誤りなどがあった場合の訂正、削除、利用停止については、事務局までお問合せください。第三者への会員の個人情報の漏えいを防止するため、当該ご請求が会員ご本人によるものであることが当社にて確認できた場合、合理的な期間内に、お客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止をいたします。

未成年のお客様に関する個人情報の取り扱いについて

未成年のお客様の安全についても最大限の注意をはらいます。未成年のお客様の個人情報については、必ず保護者の方が同意されたうえでご登録いただきますようお願いいたします。未成年と思われるお客様には別途書面で確認させていただく場合があります。

関係法令およびその他の規範遵守について

お客様からご登録いただいた個人情報に関して適用される法令およびその他の規範を遵守いたします。

プライバシーポリシーの変更について

お客様の個人情報のより良い保護をはかるために、または、日本国の法令やその他の規範の変更に伴い、団体のホームページにおけるプライバシーポリシーを改訂する場合がありますので、定期的にご確認されることをお勧めいたします。

2017年12月1日 JAEFANS事務局

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